文内称，今年1月份，37岁的王某入职阿里巴巴杭州总部。入职体检结果显示，其各项指标正常，身体没有任何问题。王某在杭州租住了自如的一套复式房子，今年7月份，其感觉身体不舒服，在医院检查后，医生告知其血小板减少，随后确诊为急性髓系白血病；7月13日，病情恶化去世。

王某去世后，其妻对王某所活动的工作及生活场所进行了检测，在其租住的自如房间中发现甲醛严重超标。王某的妻子随即将自如诉至法院，却接到了自如要与其解除租住合同的信息。但据王某的妻子介绍，其时房租尚未到期。

自如员工：我都有点虚了

一名自如负责租房业务的员工告诉浙江新闻客户端记者，自如有专门的人对房间进行甲醛检测。这次，自如爆出甲醛超标造成租客死亡的事件而置身风口浪尖，他说：“我都有点虚了”。自如员工虽享有一定的租房优惠，但与较高的租金比起来算是杯水车薪，因此他还是到其他平台去租。在租房市场上，自如因为平台大、服务好，房间装修好而受到欢迎，尽管价格较高，也有很多租客愿意承受。

在爆料的微信公号下，很多网友都留言表达对自如房子的忧虑。

有网友在自如做过品质监察，之前对自如的印象特别好，刚入职时，自如刚刚在所在的城市成立分公司，毛坯房装修的工期只有三十天，为了防止外面的脏东西吹进来还有风太大的话可能把吊灯吹掉了，装修完是不会窗户通风，那时候也吸了不少的甲醛。据他所知，空气治理是有的，也就刚上线那会儿做了不到一个月的时间，考虑到成本问题就不做了。“甲醛超标，公司每个人都知道，无所谓啊，只要把自媒体的负面评价“处理”掉，就等于问题不存在。”

还有网友说：“2016年上半年住自如新房，2016年十月怀孕，2016年年底身体健康的我流产。之前2011年顺利生下大宝，2016年因胎儿不发育死在腹中而流产，我不明身体健康的我为何会这样。2017年工作变动迁往自如另外一套旧些的房子，但整年我住自己家而没去自如居住，2017年十月又怀孕，2018年5月生下可爱健康的二宝；这个过程中一直很忐忑，担心宝宝会出问题，好在一切还好。我家先生一直猜测我是不是空气污染的原因，但我们现在也无法拿到证据了。”

自如回应：十分重视，需全面调查

面对汹涌的舆论，今天上午，自如客官方微博发布声明回应，称自如十分重视，并立即安排公司负责同事与租户王先生家属联系，了解详细情况，跟进相关事宜。自如表示，目前尚未获得包括租户病例在内的更多信息，自如将积极配合司法部门工作，并尊重法院裁定，期间也一定会本着人道主义精神根据家属意愿进行安抚沟通。

对于微信公众号发布的内容，自如的立场是：此事事关重大，一方面需要考虑相关内容对逝者家人造成的影响和压力，另一方面也需要客观、全面调查。在司法机关作出最终裁定前，应避免碎片化的片面解读，给当事人及事件的合法解决造成影响。

然而很快，自如客微博就关闭了评论。

自如回应甲醛超标：9月1日起下架全部首次出租房源

今日凌晨三点多，自如客微博发文：这一次，我们绝不自怜自怨，更不容许“无耻”加身。在文中说，自如从成立伊始就一直致力于提升室内空气质量与环保品质。

针对有文章指责自如房源甲醛超标的问题，自如回应，9月1日起，下架全国九城全部首次出租房源，对有环保问题的房源，承诺无条件退租、换租。

自如公告承诺，2018年9月1日起，下架全国九城全部首次出租房源，待CMA认证机构检验合格后再行上架。未来所有新增房源都将100%检测合格后上架出租，并在自如App详情页展示检测合格报告。

同时，对2018年6月1日后入住自如首次出租房源的租客，如对室内空气质量有疑问，可向自如申请免费空气质量检测。如存在房源空气质量超标问题，可提供三选一方案。方案如下：1、无条件退租、换租；2、提供免费空气质量治理，经检验合格后再入住；3、90天品牌空气净化器无偿使用。

不过这份声明却被网友称并没有显示出足够的诚意。三选一的方案前提是2018年6月1日租房的自如客，那6月1日前入住的用户就可以不管了？此外90天的空气净化器无偿使用，这对治理甲醛超标有什么关系呢。

专家介绍，中介公司作为市场主体之一，受消防法约束，市场管理部门针对消费者的投诉可以予以调解，但对房间里甲醛含量并没有强制的法律规定。目前，饱守期待的《住房租赁管理条例》尚未出台。

阿里巴巴将跟进和支持员工家属

阿里巴巴在接受媒体采访时表示，“我们从家属处得知，员工病故前租住的自如公寓甲醛超标，目前家属计划起诉自如，我们也会保持关注。员工突发疾病不幸病故后，公司一直有专人跟进和支持家属，公司为员工统一购买的商业保险正在理赔中，员工所在团队也组织了捐款。”

[浙江新闻+]

北京有租户反应：自如甲醛超标，导致健康受损

这不是自如首次发生用户甲醛超标事件。

据中央人民广播电台报道，北京三源里一处租户通过自如租房后检出甲醛超标，导致健康受损。

据了解，今年5月，李龙（化名）的女友在北京朝阳区三源里街租下一套两居室，租房时，房间就有些异味。入住后，李龙的女友及其朋友时常会产生恶心、头晕等症状。随后经检测，此处房屋甲醛超标。李龙要求自如退还全部租金无果，后经媒体、工商部门的介入，自如同意退还全额租金，但要求李龙签订一份带有“封口性质”的和解协议，要求租客不得作出发表有损对方声誉的言论等任何有损契约精神的言行，并对该协议内容进行保密。租客如违反规定，应向自如支付等同于该协议和解金额3倍的违约金，此外，自如工作人员还要求李龙撤销所有曝光自如甲醛问题的言论。最终李龙拒绝和解。

有类似遭遇的不止李龙一人。

据报道，刘雅（化名）去年通过自如在北京租了房子，但今年她被查出白细胞数量偏低，“只相当于正常人的60%”。

7月6日的体检报告显示，刘雅体内白细胞的检测值仅为2.23。

考虑到可能是甲醛超标所致，她找到一家具备CMA资质的环境监测机构进行了检测，发现卧室、客厅的甲醛分别为0.17mg/m3、0.23mg/m3。根据我国相关规定，室内甲醛标准为0.1mg/m3，超过即为不合格。随后她到别处居住，白细胞数量才有所恢复。

机构的检测结果显示，刘雅卧室、厨房、客厅的甲醛、TVOC均超标。

对于此类问题，自如管家一般会协助租户办理无责换房或无责退租，同时退回押金及未发生的房租及服务费。但刘雅觉得这很不合理，“‘无责退租’是退还所有房租，现在却让我为以前的房租正常买单”。自如最后提出免去一个月房租和给予一些赔偿，但刘雅表示自己已经不想再谈了。刘雅说，自如管家还催促她尽快搬走，他们将带新的租客去看房。

8月28日下午，中央人民广播电台的记者从自如公关处了解到，“由于每套房屋的装修配置不同，通风时长不同，以及季节性气温变化等原因，可能存在少数房源的空气质量发生变化。”

自如公关还提到，自今年6月1日开始，自如在全国九城对全线产品进行品质升级，具体措施包括：使用的家具板材从国标E1升级为对标欧标、日标的E0级板材，板材甲醛释放标准从小于1.5mg/L提升至小于0.5mg/L；升级全线产品使用墙漆与墙面辅料标准，游离甲醛由国标≤100mg/kg升级至未检出；防水涂料由刚性防水升级为柔性防水材料，断裂伸长率≥30%，抗渗透率及防水性能更强；全面升级墙面和防水工艺标准。

有专家认为，使用更加环保的装修材料会对改善室内空气质量起到很好的作用。但是，装修材料全部达标并不意味着房间的空气质量就合格。“一个房间放一个家具是合格的，但放10个，这个量就增大了，可能就不合格。”

左晖只用了22个字回应阿里员工租自如房去世事件

9月1日中午，针对昨日呦呦鹿鸣微信公众号发布文章《阿里P7员工得白血病身故，生前租了自如甲醛房》一文，链家董事长左晖回应阿里员工租甲醛房去世事件，标示所有的批评收下，所有的责任承担。

　　左晖（链家董事董事长）：所有的批评我们都会收下，所有的责任我们都会承担。

　　熊林（自如网CEO）：因为作者没有放出我的留言，在此回复黄先生和所有关心此事的朋友：

　　黄先生好，几点说明：1、我和团队没有能力也没有意愿“对付”谁；2、是我们的责任，我们定承担；3、王先生5月18号入住，7月13日离世，目前专业机构在调查病因；4、生命大于一切，愿逝者安息！我们在积极联系家属，愿尽诚分担。

　　此前，自如发表《关于杭州租客事件的说明》，全文如下：

　　得知王先生因病去世，我们十分重视，并立即安排公司负责同事与王先生家属联系，了解详细情况，跟进相关事宜。

　　目前得知的此事完整经过如下：

　　2018年5月8日，王先生入住位于杭州滨江区一自如房间。2018年7月15日，王先生微信账号在住户与自如管家的家庭微信群交过水电费，在此期间未向自如管家提及房屋空气疑虑。

　　2018年8月24日，管家接到法院传票及对方律师函（书写日期8月14日），得知王先生已于7月13日在北京病逝。

　　自如管家在此之前对此事不知情，随后即刻上门发现门上已经贴满封条，王先生家属表示自己贴的大门封条。

　　目前自如尚未获得包括王先生病例在内更多信息，王先生家属已安排律师处理，自如将积极配合司法部门工作，并尊重法院裁定。期间，我们也一定会本着人道主义精神根据家属意愿进行安抚沟通。

　　对于呦呦鹿鸣微信公众号发布的内容，我们的立场是：此事事关重大，一方面需要考虑相关内容对逝者家人造成的影响和压力，另一方面也需要客观、全面调查。在司法机关作出最终裁定前，应避免碎片化的片面解读，给当事人及事件的合法解决造成影响。

　　2018年9月1日

　　北京自如生活资产管理有限公司



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